Kunder som tog emot iPhone Duo den 23 oktober har normalt till 6 november på sig att returnera den. I Kanada gäller 7 november; onlineköpare i Storbritannien och EU får ytterligare 14 dagar att skicka tillbaka den efter att returen anmälts.
Apple har öppnat förbeställningar av iPhone Duo, som lanseras den 23 oktober. Kunder kan förbereda sina beställningar från den 16 oktober klockan 08:00 Eastern Time för att öka chansen att få sin önskade modell.
iPhone Duo lanserades den 23 oktober med mycket begränsat butikslager, som varierar mellan regioner. Nya webbeställningar fick redan efter 30 minuter uppskattat leveransdatum den 25 januari.
En användare upplevde problem med att förbeställa en iPhone Duo, då Apple Store-appen endast erbjöd upphämtning i närliggande butiker. Leveransdatumen försköts till slutet av november, vilket försvårade möjligheten att hämta enheten på rätt plats.
Apple Store-hämtning av iPhone Duo öppnade åter i USA omkring 8.10 östkusttid, men tiderna tog snabbt slut. Efterfrågan är hög och leveranstiderna sträcker sig till slutet av januari.