När ditt Apple-ID blir blockerat...

I fredags publicerade Paris Buttfield-Addison "20 år av digitalt liv, borta på ett ögonblick, tack vare Apple", vilket fick stor spridning. En stor fysisk butik sålde ett Apple-presentkort som Apple tydligen tog illa vid sig av, och låste ut mitt hela Apple-ID, vilket effektivt blockerade mina enheter och mitt iCloud-konto, Apple Developer-ID och allt som är kopplat till det, och jag har ingen möjlighet till överklagande. Ja, effektivt sett fick de ett Apple-presentkort på 500 dollar, försökte lägga till det på sitt konto, och detta utlöste en tillräckligt allvarlig bedrägerialert i Apples system som automatiskt låste deras Apple-konto. Inte bra. Inlägget är en bra påminnelse om hur knutna vi verkligen är till dessa stora företag. Jag antar att de flesta som läser detta inlägg har ett Apple-konto, och det är en bra övning att fundera på hur mycket av ditt digitala liv som skulle bli otillgängligt om du plötsligt förlorade tillgången till det kontot. Skulle du förlora alla dina foton? Alla dina kontakter? Alla dina filer? Uppenbarligen är oddsen för att du förlorar tillgången till ditt Apple-konto exceptionellt låga, och Buttfield-Addisons erfarenhet är ett undantag, men jag tycker att det är en bra påminnelse om att helt ofarligt beteende ibland kan leda till allvarliga konsekvenser som du inte ser komma. Detta leder mig till tre huvudtankegångar om ämnet. För det första har företag som Apple och Google över 1 miljard användare, och deras automatiserade system är troligen korrekta mycket oftare än de är felaktiga, och jag tycker inte att de behöver försvinna. Men en bra överklagandeprocess är nödvändig att ha, och vad som hände i denna persons fall är inte idealiskt. Hur skulle någon utan en blogg och möjlighet att nå en publik ha fått detta löst? För det andra, när du är utelåst från ditt Apple-ID, borde du kunna ladda ner i stort sett allt från ditt konto. Detta skulle innebära att om jag blev utelåst från mitt Apple-ID, kanske jag inte skulle kunna använda det eller lägga till ny data på det kontot. Men om jag fortfarande kunde autentisera mig, borde jag kunna ladda ner mina foton, mina filer och annan relevant information som jag kanske vill få ut. Detta skulle göra så att även om jag inte kunde få den uppmärksamhet som denna person fick och lösa problemet, så skulle jag åtminstone fortfarande kunna få en säkerhetskopia av min information. Och för det tredje, jag anser starkt att alla borde ha någon nivå av redundans i så mycket av sitt digitala liv som de kan. Foton är den stora saken som jag tycker att alla borde överväga. Många av sakerna på min dator kan ersättas eller återskapas om de går förlorade, men inte mina foton; jag kan aldrig återskapa de ögonblick som jag har fångat. Jag behandlar personligen Apple Photos som mitt de facto fotobibliotek, och det fungerar utmärkt, men under många år hade jag Google Photos som också säkerhetskopierade dessa bilder, vilket gav mig en andra online-säkerhetskopia. Om mitt Apple-ID blev låst, skulle jag fortfarande ha alla mina foton i Google.