App Store-recensioner är trasiga

Terry Godier: Till exempel, om du har ett betyg på 4,1 stjärnor i App Store, kommer varje 4-stjärnig recension att sänka det genomsnittliga betyget. Med andra ord, att lämna en 4-stjärnig recension är i praktiken att lämna en negativ recension. [...] Du kommer att se många 4-stjärniga recensioner som säger saker som: "Detta är min favoritapp!" eller "Gamechanger!" De appar som tenderar att ha dessa typer av recensioner ligger ofta över 4,0 i butiken och skadas aktivt i genomsnitt av att ha dem, även om avsikten uppenbarligen inte var att göra så. Problem #1 är att stjärnbetygssystem verkligen suger för aggregering. Om du ska samla in och beräkna betyg från användare, är det system som fungerar bäst binärt: tumme upp eller tumme ner. Netflix bytte från stjärnor till tummar 2017, och YouTube bytte redan tillbaka 2009. App Store borde byta till tummar. Den logiska slutpunkten för appar som optimerar för en 5-stjärnig recension ogiltigförklarar systemet som meningsfullt i butiken. Systemet blir en bättre representation av sofistikationen vid genomförande av recensionsuppmaningar än en exakt spegling av appens produktkvalitet. Incitamentet är inte att skapa en faktisk 5-stjärnig app, utan snarare att skapa ett robust system som endast överför 5-stjärniga recensioner. Problem #2 är att även om App Store bytte från stjärnor till tummar, skulle systemet fortfarande gamifieras av utvecklare, vilket belönar, som Godier träffande uttrycker det, inte de bästa apparna utan istället de appar som är bäst på "genomförande av recensionsuppmaningar". Apple borde ta bort API:erna som tillåter appar att uppmana till recensioner och förbjuda praktiken att uppmana till dem. Inget bra, och mycket dåligt, kommer från dessa uppmaningar. Varje gång jag ser en av dessa uppmaningar känns det som att bli tillfrågad av en tiggare — och några av uppmaningarna kommer från Apples egna appar. Det är allt så smutsigt. En av fördelarna med en inhägnad trädgård borde vara att hålla tiggare och försäljare borta.