Inuti Enchanté, Apples AI-chattbot för anställda

Apple har haft svårt att marknadsföra Apple Intelligence och den utlovade uppgraderade Siri. Samtidigt har företaget bakom kulisserna experimenterat med mer kraftfulla AI-verktyg, riktade till den egna personalen. Macworld har uppgifter om att Apple nu rullar ut två nya AI-drivna appar till anställda på sina kontor. Verktygen är inte bara tänkta som testmiljöer för AI i praktiken, utan också som en del av det dagliga arbetsflödet och ett sätt att förbättra Apple Intelligence. En källa med insyn har gett Macworld detaljer om hur apparna fungerar, hur de ser ut och hur de används internt. Enchanté: Apples interna AI-assistent Den första appen, Enchanté, fungerar som en intern Chat GPT-liknande assistent. Den kan hjälpa anställda med idéarbete, utveckling, korrekturläsning och allmänna kunskapsfrågor. Gränssnittet påminner starkt om Chat GPT-appen för Mac OS. Många företag begränsar användningen av externa AI-tjänster av säkerhetsskäl. Därför är Enchanté särskilt anpassad för Apples interna arbetsflöden och säkerhetskrav. Apples app Enchanté har ett gränssnitt som liknar Chat GPT på Mac. OpenAI Appen kör endast modeller som godkänts av Apple och all bearbetning sker lokalt eller på privata servrar, utan koppling till tredje part. Förutom Apples egna Foundation Models ger Enchanté även tillgång till Claude och Gemini. Den höga säkerhetsnivån gör det möjligt för anställda att ladda upp dokument, bilder och filer för analys. Enligt källor kan appen även använda lokalt lagrade filer på Mac som underlag för svar. Enligt ett internt memo är Enchanté tänkt att fungera både som testplattform och som stöd i det dagliga arbetet. Appen innehåller Apples interna dokumentation och riktlinjer och används av flera avdelningar, inklusive teknik, design, marknadsföring och ledning. Utrullningen av Enchanté började omkring november 2025. Användare kan betygsätta svar via en inbyggd feedbackfunktion och jämföra resultat från Apples modeller med svar från tredjepartsmodeller. Enterprise Assistant: AI-baserad kunskapshubb Den andra appen, Enterprise Assistant, är mer specialiserad och bygger helt på Apples interna språkmodeller. Den fungerar som en centraliserad kunskapsbank för företagets anställda. Appen innehåller enligt uppgift interna policyer och gör det möjligt att ställa frågor om allt från företagsriktlinjer och ledande befattningar till sjukförsäkring, semesterregler och tekniska instruktioner, som hur man konfigurerar Apples VPN på en Iphone. Liksom Enchanté erbjuder Enterprise Assistant verktyg för att utvärdera svar och ge feedback på deras noggrannhet och användbarhet. Det är rimligt att anta att Apple använder denna feedback för att förbättra sina konsumentinriktade AI-funktioner, även om källan saknar insyn i hur informationen faktiskt används. Enligt riktlinjerna är verktyget utformat för att stödja anställda inom alla avdelningar, från teknik och produkt till HR, kundsupport och ledning. Apple Intelligence centrala funktion, den nya Siri, har ännu inte lanserats. Apple Hur passar detta in i Apples AI-strategi? Det är inte första gången Apple testar AI-verktyg internt. Förra året rapporterade Bloomberg om en intern Iphone-app kallad Veritas, som också fungerade som en AI-chattbot. Apple har även undersökt AI-stöd för Apple Care. Syftet med dessa tester är att förbättra Apples egna språkmodeller, som driver funktioner i Apple Intelligence som skrivverktyg och sammanfattningar. Företaget planerade ursprungligen att använda egna modeller i Siri, men planerna pausades eftersom resultaten inte höll måttet. Istället valde Apple att integrera Googles Gemini i Siri. Genom att rulla ut AI-assistenter till hela personalstyrkan kan Apple testa och förbättra sina modeller i verkliga arbetsmiljöer utan att exponera användare för ofärdig teknik. Även om Apple Intelligence haft en trevande start pågår ett omfattande arbete för att ge AI en tydligare roll inom Apple Park.